Интервью

Испанский "Глобус" для Русской души.

"Русские магазины", сравнительно давно появившиеся в Испании, для многих четко ассоциируется с подзабытыми деликатесами Родины - пельмешками, солеными огурчиками и тульскими пряниками.

Татьяна и Виктор Семеновы - пионеры Российской торговли на Испанской земле.. Вместе с компаньонами в 2002 году они открыли первый Русский магазин в Торревьехе - "Теремок". Но потом решили идти своим путем - давать людям связь с родной культурой, информацией. Книги, журналы, фильмы, музыка, обучающая литература на любой вкус - далеко не полный перечень того, что можно приобрести магазине "Глобус". Долгое время он оставался единственными в своей сфере. Уже гораздо позднее открылся русский книжный магазин в Барселоне. Но и сегодня "Глобус" остается центром притяжения для тех, кто истосковался по пище духовной.

В прошлом супругов Семеновых обычная история иммигрантского выживания. В чужой стране не приходилось рассчитывать на легкий хлеб. Поселились в Эльче. Татьяна работала на кухне, Виктор пошел на стройку. "Полегче стало, когда получили документы и решали попробовать себя в коммерции", - рассказывает хозяйка "Глобуса" Татьяна.
- Так появился наш столик на рынке. А ниша для бизнеса определилась сама по себе. Просто задали себе самим вопрос - в чем испытываем потребность, чего не хватает на нашей новой Родине? Оказалось - пищи духовной. Сами по десятку раз перечитывали книги, которые привезли с собой, заслушали до дыр кассеты с "нашей" музыкой. Просили родственников присылать журналы и газеты. Они записывали по нашей просьбе с телевизора все подряд на видео. А мы потом увлеченно смотрели и новости, и фильмы, и даже прогноз погоды. Так что домашняя библиотека и коллекция видео и аудио-кассет стала фундаментом бизнеса.

- И выбор оказался удачен?
- Испанцы над нами подшучивали - разве можно сделать серьезный бизнес на книгах! У марокканцев тоже магазины национальные, но там даже Корана не найти. Как оказалось, мы попали в точку. Вот она, загадочная русская душа. Хочется русского слова, музыки, фильмов на родном языке. А наши покупатели уже сами подсказывали путь для развития нашего дела. Многие наши соотечественники кочевали с квартиры на квартиру. Им обзаводиться лишним имуществом было не с руки. Так появился прокат книг, видео и аудио-кассет. Вся Торревьеха познакомилась с сериалами "Бандитский Петербург", "Адвокат" по нашим кассетам. А теперь нам заказывают CD и DVD-диски новыми с фильмами.Отдыхающие здесь земляки находят тут фильмы и книги, которых не достать и в России,радуются,что не надо тащить тяжеленные сумки с книгами,платить за перевес.

- Всегда удается угодить своим покупателям?
- Мы постоянно заказываем новинки. Каждую неделю идут поставки из России. А вообще покупатели нас ценят за индивидуальный подход к каждому. Мы охотно принимаем заказы. И обязательно их выполняем. Бывает, что уже и сами покупатели о заказе забыли, а мы помним. Представляете, какой приятный сюрприз для них получается.

- Теперь люди чаще ездят в Россию. Значит, могут привезти все необходимое сами. Не сказалось ли это негативно на вашем бизнесе?
- Были поначалу такие опасения, как оказалось, напрасные. В отпуске частенько руки не доходят, чтобы купить нужную книгу, найти любимый фильм. А вот, вернувшись Торревьеху, опять обращаются к нам. Тем более, что сейчас у нас появилась возможность увеличить обороты, а значит и снизить цены почти в 2 раза. Теперь в нашем магазине все можно купить гораздо дешевле, чем, например, в Германии .

- Русский магазин - это значит только для русских?
- Конечно же нет. Мы рады всем. Частенько заходят к нам братья-славяне: украинцы, молдаване, белорусы. Иногда случаются забавные ситуации. Заказали нам как-то испанско-украинский словарь. Мы заказ выполнили, а покупатели приходят и жалуются: "Не можем ничего понять. Дайте-ка нам лучше на русском".

- Сегодня люди уже больше склонны получать информацию через электронные средства - телевидение, Интернет…
- Безусловно. И мы в этом тоже помогаем нашим клиентам. Еще несколько лет назад установка русского телевидения была настоящей роскошью. А сегодня возможность смотреть телепрограммы из России, Украины стала доступна всем желающим. Благодаря и нашим услугам в том числе. Мы первыми установили у себя антенну и приходя к нам в магазин, покупатели могли смотреть русские телеканалы. Многие заинтересовались, стали поступать заказы. Мы заключили партнерские отношения с германской фирмой, которая занимается поставкой антенного оборудования по всей Европе. Она как раз только выходила на испанский рынок. Им русскоязычная аудитория тоже интересна. Виктор прошел курс обучения, съездил на стажировку в Германию.

- И это направление тоже оказалось перспективным?
- Мы буквально за один год "обантеннили" почти пол-Торревьехи. Наши немецкие партнеры предоставляют замечательное оборудование, постоянно работают над расширением услуг, качеством приема, ассортиментом антенного оборудования. Теперь вместо 6 каналов можно принимать 25 станций. Теперь поступает новое цифровое оборудование, предоставляется гарантия на 2 года. Для тех, кому приходится часто менять место жительства подойдут компактные, но мощные "тарелочки". Их можно легко перемещать и устанавливать в любом месте. У нас есть приятель - цирковой артист. Он в каждом городе прямо из своего вагончика поворачивает тарелку на спутник и смотрит русское ТВ без проблем.

- Сегодня "Глобус" уже вырос до целого торгового центра.
- Растут потребности наших клиентов, и мы делаем все возможное для их удовлетворения. Наши соотечественники - очень занятые люди. Для них удобно иметь возможность как можно больше дел сделать в одном месте. Мы работаем без выходных, допоздна. Теперь можно от нас сделать денежный перевод в любую страну за 5 евро ..в течение 2 суток - в. Здесь же в "Глобусе" можно позвонить, сообщить о посланном переводе родным. В нашем переговорном пункте есть и интернет-кафе. Фанаты Интернета могут найти нужную информацию в мировой сети. С помощью веб-камеры устроить видео-конференцию с друзьями из России. А те, кто приобрел персональный компьютер для дома, с помощью наших специалистов смогут поставить русскоязычное программное обеспечение, купить наклейки для клавиатуры. Есть много литературы и для "чайников" и для продвинутых пользователей.

- Насколько мне известно, сегодня в "Глобусе" есть чем себя побаловать не только любителям пищи духовной?
- Да, не так давно открылся наш кафе-бар. И тоже мы исходили из потребностей наших посетителей. У нас немало девочек - заядлых читательниц. Пока они выбирали книги, мужья маялись. Поблизости нет ни одной кафешки, чтобы сократить ожидание за кружкой пива или чашечкой кофе. А теперь у нас можно и перекусить как следует. Занимается этим моя сестра. Они дипломированный пищевик. Готовят наши повара очень вкусно. И пельмешки самолепные, и голубцы, всегда свежая выпечка - блинчики, пирожки, чебуреки. Принимаем заказы на праздники, дни рождения, свадьбы. Можно даже по телефону заказать обеды или ужины и их доставят на дом. Словом, мы делаем все возможное для наших соотечественников, чтобы они не чувствовали в Испании дискомфорта и тоски по дорогим и привычным с детства вещам. Так что, если вы изголодались по пище духовной, советуем заглянуть в коммерческий центр "Глобус" в Торревьехе.